четверг, 28 марта 2024

Памятка для туристов: что делать, если за пределами Украины вас настигла беда

Фото: AFP

По сообщениям многих туроператоров — украинских и зарубежных, — теракт в Тунисе и череда нападений боевиков "Исламского государства" во Франции, Кувейте и Египте очень ударил по туризму, причем не только в упомянутых странах, но и в некоторых других, где политическая ситуация остается нестабильной. Да и природные катаклизмы, как землетрясение в Непале, тоже никто не отменял... Многие украинцы сейчас просто боятся выезжать за рубеж — главным образом потому, что не знают, как себя вести в экстремальных ситуациях. Корреспонденты "Сегодня" пообщались с турагентствами и страховщиками и узнали, что делать, если за пределами Украины вас настигла беда.

НЕ ВСТРЕТИЛИ. Временами в странах, где не очень развит туризм (например — в Азии или Израиле), после выхода из самолета и прохода таможенного контроля люди не могут найти своего туроператора. Волноваться в таком случае не стоит: нужно найти стойку своего туроператора, и все узнать у него. В случае если такой стойки нет, у вас должен быть номер туроператора, или, в крайнем случае, — номер турфирмы, у которой вы оформляли путевку. "Клиент может позвонить нам, мы перезваниваем оператору и связываем их между собой. Но это редкое явление: туроператоры достаточно обязательны. Бывает, что машина застряла в пробке и не успела", — говорит сотрудница киевской турфирмы Оксана.

СПАСАЕТ СТРАХОВКА. Совсем другое дело, если во время пребывания в стране с вами случилось ЧП. К примеру, отравление в гостиничном ресторане или каком-нибудь заведении. В таком случае нужно сразу звонить в страховой ассистанс: его номер указан на полисе. Пытаться требовать компенсацию от гостиницы или кафе практически бессмысленно — для этого нужно обращаться в суд и доказывать, что вы испортили пищеварительную систему именно здесь, а не скушали, скажем, испорченный фрукт на улице. "На полисе указано, как именно вы можете связаться с ассистансом, — объясняет представитель крупной страховой компании Александр Мельничук. — По телефону, по электронной почте или по мобильному приложению. Консультант свяжется с вами и решит, страховой это случай или нет. Но даже если это не страховой случай, консультант все равно поможет — расскажет, куда стоит обращаться, но платить придется самому".

Перечень страховых случаев указывается при оформлении страховки — от насморка до серьезных несчастных случаев. Стоит полис относительно недорого: средний, на семь дней, обойдется в 500 грн. Причем компания может оказывать самые неожиданные услуги. "К примеру, у нас есть такая услуга: если за рубежом находится мать с ребенком, и матери требуется медицинская помощь, компания покрывает перелет ребенка в Украину либо перелет к ребенку кого-то из близких родственников, чтобы не оставлять его одного, — говорит Мельничук. — Такое же есть и в рабочих поездках — если специалист заболел, мы покрываем переезд на место другого специалиста".

Кроме того, можно оформить страховку и на другие случаи: например, компания может компенсировать потерю багажа, что тоже оформляется сразу. Досрочное возвращение тоже прописано в полисе. Существует, впрочем, и франшиза: когда турист покрывает часть расходов самостоятельно. Но и турагенты, и страховщики говорят: экономить на страховке не стоит, ведь при стоимости тура в несколько тысяч долларов лишняя сотня уже несущественна, но отлично поможет при ЧП.

ЗВОНИТЕ КОНСУЛУ. В случае форс-мажора вам не помогут ни туроператор, ни страховая компания — как в типовом договоре, так и в полисе есть пункт о том, что при стихийных бедствиях или терактах они снимают с себя ответственность за вашу жизнь и здоровье. И дальше есть два варианта. Во-первых, оформить специальный полис (стоит в 2—3 раза дороже), где будут учтены все обстоятельства: от цунами до заложенной бомбы. Во-вторых, звонить в консульство. "Когда вы приезжаете в другую страну, на телефон приходит сообщение с номерами и адресами украинского консульства, — рассказывает Оксана. — Сохраните смс и обращайтесь в него при всех обстоятельствах, не связанных со здоровьем. Основная проблема, которая может произойти и с которой чаще всего сталкиваются туристы — это потеря паспорта. В консульстве вам выдадут справку, с которой вы сможете улететь из страны и вернуться обратно".

Читайте также

Трамп говорит лидерам технологий обращаться к нему напрямую, если им что-нибудь нужно

Избранный президент США Дональд Трамп принимал некоторых из лидеров отрасли информационных технологий по адресу Trump Tower в Нью-Йорке, и сказал им, чтобы они обращались к нему напрямую, если он може

Жанна Фриске родила бы сына в любом случае, даже если бы знала о высоких рисках

Жанна Фриске фото:instagramКоллеги певицы собрались в студии программы "Прямой эфир", чтобы вспомнить о том, какой Жанна была и как мужественно она боролась с тяжелым недугом. Друзья и коллеги Фриске

Гибель главы Total может обернуться для России серьезными проблемами, если компания сменит стратегию, предупреждают эксперты

Гибель президента французского нефтегазодобывающего концерна Total Кристофа де Маржери была тяжело воспринята как во Франции, так и в России. В обеих странах его уход назвали трагедией. Однако для РФ

МВФ может продолжать кредитовать Украину, даже если власти страны не договорятся с кредиторами

Кристин Лагард, фото AFPМВФ может продолжать кредитовать Украину даже если власти страны не договорятся с кредиторами о реструктуризации долга, и Киев решит, что не в состоянии обслуживать займы, полу

Переводчик Google может принести огромные деньги, если добавить в него рекламу

У компании Google есть невероятно популярные продукты, которые стабильно приносят ей доход с рекламы. Среди таких продуктов можно выделить поиск Google, YouTube, Google Docs и Gmail. Есть еще одни оче

Как вести себя в случае ДТП

Эксперты рассказали, как вести себя в случае ДТП. Фото: auto.mail.ruПропорционально росту числа автомобилей на дорогах увеличивается и количество автомобильных аварий. Знаете ли вы, как правильно вест